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FAQs
Benvenuto nella sezione FAQ di ARCHELIA!
Qui troverai le risposte alle domande più comuni su nostri prodotti, servizi e condizioni di vendita.
Se non trovi quello che cerchi, non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti.
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Chi può acquistare su ARCHELIA?
Sia i consumatori finali (persone fisiche che acquistano per scopi personali) sia i professionisti (persone fisiche o giuridiche che acquistano per la propria attività economica) possono acquistare su ARCHELIA.
Accettando i termini al momento dell’ordine, dichiari di conoscerli e accettarli.
Cosa succede dopo aver inviato un ordine?
L’invio dell’ordine online costituisce una tua offerta di acquisto. Il contratto si considera concluso quando riceverai la nostra e-mail di conferma dell’ordine o con l’effettiva spedizione dei prodotti. La conferma d’ordine riepiloga i prodotti, il prezzo, le spese, la modalità di pagamento e l’indirizzo di consegna.
Cosa vende ARCHELIA?
Offriamo in vendita beni materiali non alimentari, non deperibili e non personalizzabili, come illustrato sul nostro sito. Le caratteristiche essenziali, il prezzo e le altre informazioni sono indicate nella scheda di ogni prodotto.
PREZZI E PAGAMENTI
Come sono indicati i prezzi?
Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di IVA alle aliquote vigenti.
Ci sono costi aggiuntivi oltre al prezzo del prodotto?
Sì, potrebbero esserci spese di spedizione, calcolate in base a peso, dimensioni e destinazione. Queste verranno indicate chiaramente prima della conclusione dell’ordine. Vedi la sezione “Spedizioni” per le soglie di spedizione gratuita.
Cosa succede se c'è un errore nel prezzo indicato sul sito?
In caso di evidente errore nel prezzo esposto, ci riserviamo il diritto di annullare l’ordine. Il prezzo applicato sarà sempre quello indicato nell’email di conferma d’ordine.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Puoi pagare con carta di credito, bonifico bancario, PayPal, contrassegno e altre modalità indicate sul sito al momento del checkout.
Quando viene processato l'ordine in caso di pagamento anticipato?
Se scegli un pagamento anticipato (es. bonifico bancario), l’ordine verrà evaso solo dopo l’effettivo accredito dell’importo sul nostro conto.
I miei pagamenti sono sicuri?
Sì, tutte le transazioni monetarie sono protette da misure di sicurezza come protocolli SSL/TLS e sistemi di autenticazione 3D Secure per le carte di credito.
Come posso ottenere la fattura (per professionisti)?
Se sei un Cliente professionista, dovrai comunicarci tutti i dati fiscali necessari (codice fiscale, partita IVA, indirizzo PEC, ecc.) per l’emissione della fattura elettronica.
SPEDIZIONI E CONSEGNA
Quali sono i tempi di consegna?
Quale corriere utilizzate?
Come vengono calcolate le spese di spedizione?
La spedizione è gratuita sopra una certa cifra?
Posso tracciare la mia spedizione?
Cosa devo fare al momento della consegna?
Cosa succede se il corriere ritarda?
Quando passa a me la responsabilità per perdita o danneggiamento dei beni?
RESI, RECESSO E RIMBORSI
Posso cambiare idea e restituire un prodotto (Diritto di Recesso)?
Come esercito il Diritto di Recesso?
Come e quando devo restituire i prodotti in caso di recesso?
Chi paga le spese di spedizione per il reso in caso di recesso?
Quando e come riceverò il rimborso in caso di recesso?
Cosa succede se ricevo un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato?
Come devono essere i prodotti da restituire per difetto/errore?
GARANZIE
Che garanzia hanno i prodotti per i consumatori?
Che garanzia hanno i prodotti per i Clienti professionisti (B2B)?
Come posso far valere la garanzia?
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